Conditions de livraison
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Délai d’expédition : Les commandes sont généralement expédiées sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du paiement. Chaque article est imprimé à la commande, afin de réduire la surproduction et minimiser l’impact environnemental.
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Transporteur : Les colis sont expédiés via Mondial Relay avec numéro de suivi.
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Livraison sans signature : La majorité des colis sont livrés sans signature. Une livraison avec signature est possible sur demande et avec frais supplémentaires.
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Suivi de colis : Vous recevrez un lien de suivi en ligne pour suivre votre commande.
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Frais de livraison : Les frais incluent la préparation, l’emballage et le transport. Ils varient selon le poids total du colis.
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Regroupement de commandes : Nous recommandons de regrouper vos articles en une seule commande. Les commandes passées séparément seront expédiées individuellement et les frais s’appliquent à chacune.
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Fragilité : Votre colis est expédié à vos risques, mais nous portons une attention particulière aux articles fragiles, avec un emballage adapté.
Politique de retours
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos créations.
Si toutefois votre article présente un défaut de fabrication, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour.
🔁 Conditions de retour :
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Les retours sont acceptés uniquement pour les produits défectueux.
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Seul les produits neufs, dans leurs emballages d'origine et non utiliser sont concernés.
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Vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception pour signaler le défaut.
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Une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée par e-mail (France uniquement).
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Pour les retours depuis l’étranger, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
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L’article doit être retourné complet, dans son emballage d’origine.
💸 Remboursement :
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Après réception et inspection du produit, si le défaut est confirmé, un remboursement intégral sera effectué.
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Si le produit ne présente aucun défaut de fabrication ou a été endommagé par une mauvaise manipulation, une solution adaptée (échange, réparation, ou geste commercial) sera discutée avec l’acheteur.
Nous nous engageons à proposer une solution juste, transparente et respectueuse pour chaque situation.